30 Tage Ruhe-Rückgaberecht

SO FUNKTIONIERT EINE RÜCKSENDUNG

Sollte die Farbe deiner Extensions nicht passen oder du möchtest deine Bestellung retournieren, kannst du uns die Ware selbstverständlich innerhalb von 30 Tagen zurücksenden.

Wir möchten dir bewusst mehr Zeit geben, damit du deine Farbe ganz in Ruhe und ohne Stress auswählen kannst. So musst du dir keine Sorgen machen, dass die Rückgabefrist zu schnell abläuft oder du am Ende Extensions behältst, die farblich nicht perfekt zu dir passen.

30 Tage entspannt entscheiden

Wenn die Ware durch eine nicht ordnungsgemäße Verpackung beschädigt oder nicht mehr wiederverwendbar bei uns ankommt, kann ein Wertersatz bis zur Höhe des Warenwertes geltend gemacht werden.

Sie haben das Recht, binnen dreißig Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt dreißig Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Alle unsere Extensions gelten als Hygieneprodukte und sind mit einem silbernen oder goldenen  Gumiband versiegelt. Die Rückgabe ist nur möglich, wenn diese Versiegelung unversehrt ist und sich die Haare in einwandfreiem, unbenutztem Zustand befinden; wurde das Band entfernt oder beschädigt, ist eine Rücknahme ausgeschlossen.

Die Rücksendekosten trägt der Käufer selbst, weshalb du kein Retourenetikett von uns benötigst. Du kannst dein Paket einfach bei der nächstgelegenen Postfiliale abgeben und an uns zurücksenden.

Wir empfehlen dir, die Rücksendung versichert zu versenden. Bitte fülle für eine vereinfachte Bearbeitung das beigelegte Retourenformular aus und sende die Ware gut verpackt an folgende Adresse:

Rücksendeadresse

Echt Hair Extensions
Zittauer Str. 201
02827 Görlitz
Deutschland

Wird die Ware nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist an uns zurückgesendet, behalten wir uns vor, lediglich einen Umtausch oder einen Gutschein über den Bestellwert auszustellen.

Sobald deine Rücksendung bei uns eintrifft, melden wir uns bei dir.

Rücksendungen aus der Schweiz

Bei Rücksendungen aus der Schweiz ist der Absender verpflichtet, die Sendung deutlich als „Rücksendung / Rückware“ zu deklarieren. Erfolgt die Rücksendung ohne entsprechende Zollkennzeichnung, wird die Sendung vom Zoll als reguläre Wareneinfuhr behandelt. Dadurch entstehende Kosten (Zoll, Einfuhrumsatzsteuer, Bearbeitungsgebühren) werden nicht von uns übernommen.

Wir behalten uns vor, falsch deklarierte Rücksendungen nicht anzunehmen. In diesem Fall trägt der Kunde die vollständigen Rücksendekosten.

Nach Eingang der Retoure bei Echt Hair Extensions wird diese auf ihre Gültigkeit geprüft und der Kunde über die Stornierung der offenen Rechnungsbeträge informiert. Von der Stornierung ausgeschlossen sind reguläre Versandkosten, sofern kein gültiger Widerruf vorliegt. Zusätzliche Versandkosten aufgrund einer gewählten Sonderlieferart sind ebenfalls von der Erstattung ausgeschlossen.

Sollte bereits eine Zahlung erfolgt sein, wird diese entsprechend der zurückgesandten Ware innerhalb von 14 Tagen über denselben Zahlungsweg zurückerstattet.

Rückgabe für Geschäftskunden & Salons

Normalerweise besteht für Geschäftskunden kein gesetzliches Rückgaberecht. Wir möchten jedoch auch unseren Salonpartnern maximale Flexibilität bieten und gewähren daher ebenfalls ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht.

Wir wissen aus Erfahrung, dass im Salonalltag manchmal kurzfristig wichtigere Termine oder private Situationen bei Kundinnen dazwischenkommen und vereinbarte Haartermine verschoben oder abgesagt werden müssen. Damit unsere Partnerstudios in solchen Fällen keinen Stress haben und kein Risiko eingehen müssen, akzeptieren wir Rücksendungen auch von Geschäftskunden innerhalb von 30 Tagen — unkompliziert und ohne Druck.